Vrátenie tovaru
Nakupovanie online by malo byť príjemný zážitok – a to vrátane chvíľ, keď tovar jednoducho nesadne. Preto sme pre vás vrátenie tovaru urobili čo najjednoduchšie.
Kedy môžete tovar vrátiť?
Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo vrátiť tovar zakúpený online do 14 dní od prevzatia – bez udania dôvodu. Tovar by mal byť nepoužitý, v pôvodnom obale a kompletný.
Ako na vrátenie krok za krokom?
Máte dve možnosti – vyberte si tú, ktorá vám viac vyhovuje:
Možnosť 1: Cez váš zákaznícky účet
- Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku.
- V Detaile objednávky nájdete možnosť vytvoriť Žiadosť o vrátenie – vrátiť produkty.
- Po schválení žiadosti zabaľte tovar a zašlite nám ho na uvedenú adresu.
- Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia zásielky, a to rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.
Možnosť 2: Cez portál Packety (pre zásielky doručené Packetou)
Ak ste tovar dostali cez Packetu, môžete vrátiť zásielku jednoducho online bez kontaktovania nášho obchodu. Všetko vybavíte za pár kliknutí na packeta.sk/vratenie-zasielky – dostanete štítok alebo podací kód a zásielku odovzdáte na podacom mieste alebo vhodíte do Z-BOXu. Vrátenie je pre vás zdarma.
Potrebujete pomôcť?
Radi Vám pomôžeme. Napíšte nám na info@cistynos.sk alebo zavolajte na 0907 368 190. Sme tu pre Vás v pracovné dni.